В интернет-магазине ESTONKIDS действует 14-дневная политика возврата

Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальной упаковке с бирками. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар имеет следы использования.

Возврат в посылочные терминалы в Эстонии осуществляется бесплатно (Omniva, Itella Smartpost).

Omniva

  • В SMS или электронном письме о прибытии посылки в посылочный автомат будет также указан код возврата. Это позволит вам бесплатно вернуть посылку из любого посылочного автомата Omniva.
  • При возврате посылки оставьте оригинальную адресную карточку вместе с посылкой. Выберите “Вернуть посылку” на экране посылочного автомата, введите код возврата и положите посылку в камеру хранения. Карточка с адресом возврата будет добавлена к посылке курьером, когда он придет за ней.

Itella Smartpost

  • Если посылка поступила в синий посылочный терминал, вы можете бесплатно вернуть посылку с тем же кодом двери из любого синего посылочного терминала по всей Эстонии.
  • Если посылка поступила в белый посылочный терминал или пункт выдачи посылок, для оформления возврата перейдите в среду самообслуживания my.smartpost.ee -> “Возврат”, введите код посылки (штрих-код) и выберите подходящий вам посылочный терминал.

 

Условия возврата

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней.

Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для осуществления 14-дневного права на возврат, заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным способом, кроме способа, необходимого для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров (не по назначению), и согласно тому, как с товарами было бы разрешено ознакомиться в физическом магазине.

Если товары были использованы не по назначению, интернет-магазин имеет право уменьшить размер возмещения в связи с уменьшением стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, вы должны подать заявку на отмену покупки и отправьте его по адресу hello@estonkids.com в течение 14 дней с момента получения товара.
Заявка должна содержать следующую информацию: номер заказа (счета), имя покупателя, адрес, телефонный номер, э-мейл, название и количество возвращаемого товара и причина возврата.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или бракованный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки об отказе или представить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеупомянутого периода.

При получении возвращенного товара интернет-магазин возвращает покупателю при первой возможности, но не позднее, чем через 14 дней, вернуть покупателю все комиссии, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин имеет право отказать в возмещении до тех пор, пока возвращаемый товар не будет получен или пока покупатель не предоставит доказательство возврата товара.

Если покупатель явно выбрал форму доставки, отличную от самой дешевой обычной формы доставки, предлагаемой интернет-магазином, магазин не обязан компенсировать стоимость, превышающую обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара покупателем, если заявленная цена товара в Интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.